اگر در کلاس‌های آنلاین کانون زبان ایران شرکت می‌کنید، ممکن است هنگام ورود به کلاس،
اتصال صدا و میکروفون، تصویر وب‌کم یا استفاده از Adobe Connect با مشکلاتی روبه‌رو شوید.
بیشتر این مشکلات با چند بررسی ساده قابل حل هستند.
در این راهنما مهم‌ترین نکاتی که قبل از ورود به کلاس باید بررسی کنید و راه‌حل
مشکلات رایج را به‌صورت خلاصه توضیح داده‌ایم.
راهنمای پیشنهادی
مشکل ورود، صدا یا تصویر در Adobe Connect دارید؟
برای مشاهده آموزش کامل و تصویری، تنظیم میکروفون و صدا،
رفع خطاهای ورود و حل مشکلات رایج کلاس آنلاین، راهنمای جامع زیر را ببینید.
مشاهده راهنمای جامع Adobe Connect
چگونه وارد کلاس آنلاین کانون زبان شویم؟
برای ورود به کلاس، ابتدا وارد پنل کاربری خود شوید و سپس گزینه ورود به کلاس را انتخاب کنید.
-
کلاس‌های آنلاین بزرگسالان و سایر دوره‌های غیرانگلیسی:
eili.ir
-
کلاس‌های آنلاین کودکان و نوجوانان:
e-ili.ir
اگر پس از ورود با مشکل صدا، تصویر یا اتصال به کلاس مواجه شدید،
ابتدا موارد زیر را بررسی کنید.
پیش‌نیازهای ضروری قبل از ورود به کلاس
| مورد |
توضیحات |
| اینترنت پایدار |
حداقل سرعت دانلود ۵ مگابیت، آپلود ۴ مگابیت
و ترجیحاً Ping کمتر از ۴۰ میلی‌ثانیه
|
| نرم‌افزار یا مرورگر |
نرم‌افزار Adobe Connect یا نسخه به‌روز
Google Chrome و Microsoft Edge
|
| VPN یا فیلترشکن |
هنگام ورود به کلاس، VPN یا فیلترشکن را خاموش کنید.
|
| تجهیزات صوتی |
از هدست یا هندزفری دارای میکروفون مناسب استفاده کنید.
هدست USB معمولاً انتخاب مناسب‌تری است.
|
حل سریع مشکلات رایج کلاس آنلاین
اگر وارد کلاس شده‌اید اما با مشکل فنی مواجه هستید،
ابتدا راه‌حل‌های زیر را امتحان کنید.
صدای کلاس یا میکروفون کار نمی‌کند
از بخش Audio Setup Wizard در Adobe Connect،
خروجی صدا و میکروفون خود را بررسی کنید و مطمئن شوید
دستگاه صحیح انتخاب شده است.
تصویر وب‌کم سیاه است
رزولوشن وب‌کم را روی 720p یا 480p قرار دهید.
در صورت نیاز می‌توانید تنظیم رزولوشن را از طریق نرم‌افزارهایی
مانند ManyCam انجام دهید.
پیام «The meeting has not yet started» نمایش داده می‌شود
این پیام معمولاً به این معناست که جلسه هنوز توسط مدرس یا میزبان شروع نشده است.
پس از ورود مدرس، امکان ورود به کلاس برای شما فراهم می‌شود.
اتصال کلاس مرتب قطع می‌شود (Connection Lost)
کیفیت و پایداری اینترنت خود را بررسی کنید.
می‌توانید سرعت دانلود، آپلود و Ping اینترنت را با Speedtest بررسی کنید.
نکته:
اگر با انجام این موارد همچنان مشکل دارید، تنظیمات کامل Adobe Connect،
میکروفون، دوربین و روش‌های رفع خطا را در راهنمای جامع پافکو بررسی کنید.
چند نکته برای تجربه بهتر کلاس آنلاین
- در صورت امکان از لپ‌تاپ یا کامپیوتر استفاده کنید.
-
از نسخه به‌روز Chrome، Edge یا نرم‌افزار Adobe Connect استفاده کنید.
-
VPN و فیلترشکن را قبل از ورود به کلاس خاموش کنید.
-
سایر برنامه‌هایی که از اینترنت، میکروفون یا وب‌کم استفاده می‌کنند را ببندید.
-
اگر مشکل صدا دارید، یک بار هدست یا میکروفون را جدا کرده و دوباره متصل کنید.
هنوز مشکل Adobe Connect برطرف نشده است؟
آموزش کامل ورود به کلاس، تنظیم صدا و میکروفون،
وب‌کم و رفع مشکلات رایج Adobe Connect را به‌صورت تصویری مشاهده کنید.
ورود به راهنمای جامع Adobe Connect